Όροι Πώλησης και Παροχής Υπηρεσιών

Εν συντομία

• Πωλούμε συσκευές εντοπισμού GPS («συσκευές») και ετήσια συνδρομή στην πλατφόρμα AVS Telematics (διαδικτυακή εφαρμογή, εφαρμογή για Android και εφαρμογή για iOS).
• Μας στέλνετε αίτημα παραγγελίας. Η σύμβαση καταρτίζεται μόνο όταν επιβεβαιώσουμε εγγράφως την παραγγελία σας. Πληρώνετε με τραπεζικό έμβασμα, με βάση το τιμολόγιό μας. Δεν υπάρχει ακόμη ηλεκτρονική ολοκλήρωση αγοράς (checkout) με κάρτα.
• Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές που εμφανίζονται στις επιχειρήσεις δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Παραδίδουμε μόνο στην Ελλάδα, με πάγια χρέωση αποστολής 4,96 € με ΦΠΑ ανά παραγγελία, εντός 7 εργάσιμων ημερών.
• Οι καταναλωτές μπορούν να υπαναχωρήσουν εντός 14 ημερών. Αν υπαναχωρήσετε και στείλετε πίσω τις συσκευές, επιβαρύνεστε με το κόστος της επιστροφής, εκτός αν η συσκευή είναι ελαττωματική. Βλ. Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων.
• Η συνδρομή διαρκεί 12 μήνες και δεν ανανεώνεται αυτόματα. Σας υπενθυμίζουμε πριν από τη λήξη της και ανανεώνεται όταν εξοφλήσετε το τιμολόγιο ανανέωσης.
• Μπορείτε να παρακολουθείτε μόνο οχήματα που έχετε δικαίωμα να παρακολουθείτε και οφείλετε να ενημερώνετε τους οδηγούς και τους εργαζομένους που αφορά.

Τελευταία ενημέρωση: 8 Οκτωβρίου 2026

1. Ποιοι είμαστε

1.1 Οι παρόντες όροι διέπουν όλα όσα πωλούμε και παρέχουμε μέσω του ιστότοπού μας ή κατόπιν αιτήματος παραγγελίας. Πωλητής και πάροχος υπηρεσιών είναι η εταιρεία AUTONET VERITAS SERVICES AEBE, με τον διακριτικό τίτλο AVS Telematics («AVS», «εμείς»), η οποία εδρεύει στην Ελλάδα.

1.2 Τα στοιχεία μας:

2. Ορισμοί

2.1 Στους παρόντες όρους:

3. Πεδίο εφαρμογής

3.1 Οι παρόντες όροι ισχύουν για κάθε Παραγγελία και για τη χρήση της Υπηρεσίας. Εφαρμόζονται μαζί με τη σελίδα Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων, την Πολιτική Απορρήτου Ιστότοπου, την Ενημέρωση Απορρήτου για τις Εφαρμογές και την Υπηρεσία και την Πολιτική Cookies.

3.2 Ο τιμοκατάλογός μας εμφανίζεται ως «Για ιδιώτες» (έως 5 οχήματα) και «Για επιχειρήσεις» (περισσότερα οχήματα). Η ιδιότητά σας ως καταναλωτή ή ως πελάτη-επιχείρησης εξαρτάται από τον σκοπό της αγοράς σας και όχι από τον αριθμό των οχημάτων. Αν αγοράζετε για την εμπορική, επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελεύθερη επαγγελματική σας δραστηριότητα, είστε πελάτης-επιχείρηση.

3.3 Οι διατάξεις που αναφέρονται μόνο σε καταναλωτές ή μόνο σε πελάτες-επιχειρήσεις εφαρμόζονται αποκλειστικά σε αυτούς. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει τα δικαιώματα που παρέχει ο νόμος στους καταναλωτές και από τα οποία δεν μπορούν να παραιτηθούν.

3.4 Πελάτες-επιχειρήσεις: οι δικοί σας γενικοί όροι δεν εφαρμόζονται, εκτός αν τους έχουμε αποδεχθεί εγγράφως.

4. Παραγγελίες και κατάρτιση της σύμβασης

4.1 Προς το παρόν οι παραγγελίες γίνονται δεκτές κατόπιν αιτήματος. Ο ιστότοπός μας δεν διαθέτει ηλεκτρονική ολοκλήρωση αγοράς (checkout) ούτε πληρωμή με κάρτα.

4.2 Για να παραγγείλετε, στείλτε μας αίτημα μέσω της φόρμας επικοινωνίας, με email ή τηλεφωνικά. Αναφέρετε ποιες συσκευές και ποιο Πακέτο θέλετε. Αν είστε πελάτης-επιχείρηση, αναφέρετε επίσης πόσα οχήματα έχετε.

4.3 Το αίτημά σας συνιστά πρόταση για αγορά και δεν καταρτίζει ακόμη σύμβαση. Μπορούμε να το αποδεχθούμε ή να το απορρίψουμε, για παράδειγμα αν μια συσκευή έχει εξαντληθεί ή αν η διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός Ελλάδας.

4.4 Η σύμβαση καταρτίζεται όταν σας στείλουμε με email την Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Σε αυτήν αναγράφονται οι συσκευές, το Πακέτο, η τιμή (με ή χωρίς ΦΠΑ), η χρέωση αποστολής, τα στοιχεία πληρωμής, η αναμενόμενη παράδοση και η Ημερομηνία Έναρξης. Επισυνάπτουμε ή παραθέτουμε σύνδεσμο προς τους παρόντες όρους και τη σελίδα Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων, ώστε να μπορείτε να τους φυλάξετε.

4.5 Ελέγξτε την Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Αν κάτι δεν είναι σωστό, ενημερώστε μας χωρίς καθυστέρηση.

4.6 Καταναλωτές: αν επιθυμείτε η Υπηρεσία να ξεκινήσει πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης των 14 ημερών, πρέπει να το ζητήσετε ρητά, στην Παραγγελία σας ή απαντώντας στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας. Αν δεν το ζητήσετε, θα ξεκινήσουμε την Υπηρεσία μόνο μετά τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης. Βλ. Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων.

5. Τιμές, ΦΠΑ και πληρωμή

5.1 Οι τιμές εκφράζονται σε ευρώ. Οι τιμές που εμφανίζονται στους καταναλωτές περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τιμές που εμφανίζονται στους πελάτες-επιχειρήσεις δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ, ο οποίος προστίθεται με τον συντελεστή που ισχύει (σήμερα 24%). Η Επιβεβαίωση Παραγγελίας αναγράφει το ποσό που πληρώνετε.

5.2 Η χρέωση αποστολής είναι πάγια και ανέρχεται σε 4,96 € με ΦΠΑ ανά παραγγελία, για παράδοση στην Ελλάδα.

5.3 Η Συνδρομή τιμολογείται μία φορά τον χρόνο, προκαταβολικά, για ολόκληρη την Περίοδο Συνδρομής. Αν ο ιστότοπός μας εμφανίζει ισοδύναμη μηνιαία τιμή, αυτή έχει μόνο ενημερωτικό χαρακτήρα. Πληρώνετε για ολόκληρο το έτος.

5.4 Οι τιμές της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας δεν μεταβάλλονται για την Παραγγελία και για την Περίοδο Συνδρομής.

5.5 Πληρώνετε με τραπεζικό έμβασμα στον τραπεζικό λογαριασμό που αναγράφεται στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας ή στο τιμολόγιο. Αναγράψτε στο έμβασμα τον αριθμό αναφοράς πληρωμής που σας δίνουμε. Προς το παρόν δεν δεχόμαστε άλλους τρόπους πληρωμής. Αν αυτό αλλάξει, θα επικαιροποιήσουμε τους παρόντες όρους.

5.6 Εκδίδουμε τιμολόγιο για κάθε πληρωμή και το στέλνουμε με email. Οι πελάτες-επιχειρήσεις πρέπει να μας δώσουν τα ορθά στοιχεία τους: επωνυμία, ΑΦΜ, ΔΟΥ και διεύθυνση τιμολόγησης.

5.7 Ετοιμάζουμε και αποστέλλουμε την Παραγγελία σας αφού εισπράξουμε την πληρωμή, εκτός αν η Επιβεβαίωση Παραγγελίας ορίζει διαφορετικά. Αν η πληρωμή καθυστερεί, μπορούμε να αναβάλουμε την παράδοση ή την παροχή της Υπηρεσίας και εφαρμόζεται η ενότητα 18.

6. Παράδοση

6.1 Παραδίδουμε μόνο σε διευθύνσεις στην Ελλάδα.

6.2 Πριν από την αποστολή, ρυθμίζουμε και δοκιμάζουμε κάθε συσκευή και τη συνδέουμε με τον Λογαριασμό σας. Γι' αυτό η αποστολή γίνεται συνήθως περίπου 3 έως 4 εργάσιμες ημέρες μετά την επιβεβαίωση και την πληρωμή της παραγγελίας. Η παράδοση πραγματοποιείται εντός 7 εργάσιμων ημερών από την ημέρα που επιβεβαιώνουμε την Παραγγελία σας και εισπράττουμε την πληρωμή.

6.3 Παραδίδουμε με εταιρεία ταχυμεταφορών (courier) ή με ταχυδρομείο στη διεύθυνση που μας δηλώσατε. Παρακαλούμε δηλώστε ορθή διεύθυνση και τηλέφωνο επικοινωνίας.

6.4 Αν προβλέπουμε καθυστέρηση, θα σας ενημερώσουμε. Αν δεν παραδώσουμε εγκαίρως, διατηρείτε τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος. Για τους καταναλωτές, αυτά περιλαμβάνουν το δικαίωμα να μας ορίσετε πρόσθετη προθεσμία για την παράδοση και, αν ούτε τότε παραδώσουμε, να λύσετε τη σύμβαση.

6.5 Κίνδυνος απώλειας ή φθοράς. Καταναλωτές: ο κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς όταν οι συσκευές περιέλθουν στην υλική κατοχή σας ή στην κατοχή προσώπου που έχετε ορίσει (εκτός του μεταφορέα). Πελάτες-επιχειρήσεις: ο κίνδυνος μεταβαίνει σε εσάς όταν παραδώσουμε τις συσκευές στον μεταφορέα.

6.6 Ελέγξτε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν φέρει εμφανείς ζημιές, ενημερώστε χωρίς καθυστέρηση τον μεταφορέα (courier) και εμάς και κρατήστε φωτογραφίες. Αυτό δεν θίγει τα νόμιμα δικαιώματά σας.

7. Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων

7.1 Οι καταναλωτές έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση εντός 14 ημερών, χωρίς να αιτιολογήσουν την απόφασή τους. Ο τρόπος άσκησής του, τι ισχύει για τη Συνδρομή και πώς γίνονται οι επιστροφές χρημάτων εξηγούνται στη σελίδα Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων. Η σελίδα αυτή αποτελεί μέρος των παρόντων όρων.

7.2 Κόστος επιστροφής των συσκευών. Αν ο καταναλωτής υπαναχωρήσει, επιβαρύνεται με το άμεσο κόστος της αποστολής των συσκευών πίσω σε εμάς. Αυτό δεν ισχύει αν η συσκευή είναι ελαττωματική ή δεν είναι σύμφωνη με τα συμφωνηθέντα: τότε το κόστος το αναλαμβάνουμε εμείς.

7.3 Οι πελάτες-επιχειρήσεις δεν έχουν νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης. Μπορούμε να δεχθούμε επιστροφή σε μεμονωμένη περίπτωση, μόνο όμως αν το έχουμε συμφωνήσει εγγράφως.

8. Συσκευές: κυριότητα, εγκατάσταση και εγγύηση

8.1 Πωλούμε τις συσκευές και δεν τις εκμισθώνουμε. Η κυριότητά τους μεταβιβάζεται σε εσάς όταν εξοφλήσετε ολόκληρο το τίμημα.

8.2 Προς το παρόν δεν παρέχουμε υπηρεσία εγκατάστασης. Είστε υπεύθυνοι για την ασφαλή εγκατάσταση της συσκευής, σύμφωνα με τις οδηγίες, είτε την πραγματοποιείτε οι ίδιοι είτε την αναθέτετε σε τρίτον. Οι συσκευές OBD-II συνδέονται στη θύρα OBD-II του οχήματος. Οι συσκευές με καλωδίωση συνδέονται στο όχημα με καλώδια. Η συσκευή με μπαταρία στερεώνεται στη θέση της. Ελέγξτε ότι η εγκατάσταση επιτρέπεται για το όχημά σας, για παράδειγμα βάσει σύμβασης leasing, μίσθωσης ή χρήσης εταιρικού οχήματος.

8.3 Ορισμένες τιμές, όπως οι ενδείξεις οδομέτρου και στάθμης καυσίμου, είναι διαθέσιμες μόνο σε οχήματα που τις υποστηρίζουν. Για την FMB003, μαζί με τη συσκευή παρέχεται κατάλογος υποστηριζόμενων οχημάτων. Για τα υπόλοιπα μοντέλα, ρωτήστε μας πριν παραγγείλετε.

8.4 Η κάρτα SIM της συσκευής και τα δεδομένα που περιλαμβάνονται στο Πακέτο σας επιτρέπεται να χρησιμοποιούνται μόνο με τη συγκεκριμένη συσκευή και μόνο για την Υπηρεσία.

8.5 Καταναλωτές: οι συσκευές καλύπτονται από τη νόμιμη εγγύηση δύο ετών που προβλέπει η ελληνική νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή. Αν μια συσκευή δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση, έχετε τα δικαιώματα που περιγράφονται στη σελίδα Υπαναχώρηση, επιστροφές και επιστροφή χρημάτων, μεταξύ των οποίων η επισκευή ή η αντικατάσταση και, όπου το προβλέπει ο νόμος, η μείωση του τιμήματος ή η λύση της σύμβασης. Η νομοθεσία για την προστασία του καταναλωτή σάς προστατεύει επίσης στην περίπτωση που η ψηφιακή υπηρεσία δεν είναι σύμφωνη με τη σύμβαση.

8.6 Πελάτες-επιχειρήσεις: εφαρμόζονται οι διατάξεις του ελληνικού δικαίου περί ευθύνης του πωλητή για πραγματικά ελαττώματα. Ενημερώστε μας για κάθε ελάττωμα αμέσως μόλις το διαπιστώσετε. Εγγύηση πέραν όσων προβλέπει ο νόμος παρέχεται μόνο αν αναφέρεται εγγράφως στην Επιβεβαίωση Παραγγελίας.

8.7 Η νόμιμη εγγύηση καλύπτει ελαττώματα και έλλειψη συμμόρφωσης. Δεν καλύπτει ζημιά που προκαλέσατε εσείς, για παράδειγμα από κακή χρήση, λανθασμένη εγκατάσταση, ατύχημα ή τροποποιήσεις της συσκευής, ούτε τη φυσιολογική φθορά.

9. Η Συνδρομή

9.1 Η Συνδρομή περιλαμβάνει: τη χρήση της Πλατφόρμας (διαδικτυακή εφαρμογή, εφαρμογή για Android και εφαρμογή για iOS) για όσες συσκευές επιτρέπει το Πακέτο σας· τη σύνδεση SIM/δεδομένων των συσκευών αυτών· και υποστήριξη στα ελληνικά και στα αγγλικά μέσω τηλεφώνου και email. Κάθε όχημα περιλαμβάνει όλες τις λειτουργίες της Πλατφόρμας. Το Πακέτο διαφέρει μόνο ως προς τον αριθμό των οχημάτων και την τιμή.

9.2 Η Περίοδος Συνδρομής έχει διάρκεια 12 μηνών από την Ημερομηνία Έναρξης. Πληρώνετε ολόκληρη την Περίοδο Συνδρομής προκαταβολικά.

9.3 Η Συνδρομή δεν ανανεώνεται αυτόματα. Πριν από τη λήξη της Περιόδου Συνδρομής σάς στέλνουμε υπενθύμιση ανανέωσης με email. Η Συνδρομή ανανεώνεται για νέα Περίοδο Συνδρομής 12 μηνών όταν εξοφλήσετε το τιμολόγιο ανανέωσης που σας στέλνουμε. Αν δεν πληρώσετε, δεν ανανεώνεται τίποτα και δεν οφείλετε οτιδήποτε για περαιτέρω Περίοδο Συνδρομής. Δεν χρειάζεται να μας στείλετε δήλωση ακύρωσης.

9.4 Αν η Συνδρομή δεν ανανεωθεί, η Υπηρεσία συνεχίζει να παρέχεται για σύντομη περίοδο χάριτος μετά τη λήξη της Περιόδου Συνδρομής. Τη διάρκειά της την αναφέρουμε στην υπενθύμιση ανανέωσης. Μετά την περίοδο χάριτος θέτουμε τις συσκευές σας σε παύση. Όσο οι συσκευές βρίσκονται σε παύση, δεν καταγράφονται νέα δεδομένα.

9.5 Αφού οι συσκευές τεθούν σε παύση, διατηρούμε τον Λογαριασμό σας και τα δεδομένα που έχουν ήδη καταγραφεί για 90 ημέρες («περίοδος διατήρησης»), ώστε να μπορείτε να επανέλθετε με ανανέωση. Τα δεδομένα που δεν καταγράφηκαν ενώ οι συσκευές βρίσκονταν σε παύση δεν μπορούν να ανακτηθούν.

9.6 Αν ανανεώσετε εντός της περιόδου διατήρησης, επανενεργοποιούμε τις συσκευές σας. Η νέα Περίοδος Συνδρομής ξεκινά από την ημερομηνία που αναγράφεται στο τιμολόγιο ανανέωσης.

9.7 Με τη λήξη της περιόδου διατήρησης διαγράφουμε ή ανωνυμοποιούμε τον Λογαριασμό και τα δεδομένα σας. Διατηρούμε μόνο όσα μας υποχρεώνει να διατηρούμε η φορολογική και λογιστική νομοθεσία, για όσο χρόνο το απαιτεί. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Ενημέρωση Απορρήτου για τις Εφαρμογές και την Υπηρεσία.

9.8 Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε περισσότερες συσκευές από όσες επιτρέπει το Πακέτο σας.

10. Αλλαγή αριθμού οχημάτων

10.1 Προσθήκη οχημάτων. Μπορείτε να μας ζητήσετε οποιαδήποτε στιγμή να προσθέσουμε οχήματα. Επιβεβαιώνουμε με email τον νέο αριθμό οχημάτων, την ημερομηνία από την οποία ισχύει και το ποσό που οφείλεται για το υπόλοιπο της τρέχουσας Περιόδου Συνδρομής, υπολογισμένο βάσει του τιμοκαταλόγου μας. Το νέο Πακέτο ισχύει από την ημερομηνία της επιβεβαίωσής μας.

10.2 Αφαίρεση οχημάτων. Η μείωση του αριθμού των οχημάτων ισχύει από την επόμενη ανανέωση και όχι νωρίτερα. Πρέπει να τη ζητήσετε πριν από την ανανέωση. Δεν επιστρέφονται χρήματα για το υπόλοιπο της τρέχουσας Περιόδου Συνδρομής.

10.3 Κατά την ημερομηνία ανανέωσης, ο αριθμός των συσκευών που χρησιμοποιείτε δεν πρέπει να υπερβαίνει το όριο του νέου Πακέτου. Αν χρησιμοποιείτε περισσότερες συσκευές, πρέπει να αφαιρέσετε τις επιπλέον από τον Λογαριασμό σας ή να αυξήσετε τον αριθμό των οχημάτων του Πακέτου σας.

10.4 Αν αγοράσετε περισσότερες συσκευές από όσες επιτρέπει το Πακέτο σας, πρέπει να προσθέσετε οχήματα στο Πακέτο σας.

11. Αλλαγές τιμών

11.1 Δεν μεταβάλλουμε την τιμή Περιόδου Συνδρομής που έχει επιβεβαιωθεί και εξοφληθεί.

11.2 Μπορούμε να αλλάξουμε τις τιμές μας για νέα Περίοδο Συνδρομής. Σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων, με την υπενθύμιση ανανέωσης ή νωρίτερα. Αν δεν αποδέχεστε τη νέα τιμή, απλώς δεν ανανεώνετε τη Συνδρομή. Δεν υπάρχει καμία επιβάρυνση.

11.3 Αν μεταβληθεί ο συντελεστής ΦΠΑ, ο ΦΠΑ υπολογίζεται με τον συντελεστή που προβλέπει ο νόμος.

12. Ο λογαριασμός σας και η ασφάλεια

12.1 Οι Λογαριασμοί δημιουργούνται από την AVS. Προς το παρόν δεν παρέχεται δυνατότητα αυτοεγγραφής. Πριν από την αποστολή, συνδέουμε τις συσκευές σας με τον Λογαριασμό σας. Κατόπιν αιτήματός σας, προσθέτουμε και άλλους χρήστες στον Λογαριασμό σας.

12.2 Κάθε χρήστης βλέπει μόνο τα οχήματα και τις λειτουργίες που του επιτρέπει ο ρόλος του.

12.3 Φυλάξτε μυστικά τα στοιχεία σύνδεσής σας και μην τα μοιράζεστε. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι γίνεται μέσω του Λογαριασμού σας και μέσω των χρηστών που εξουσιοδοτείτε. Αν υποψιάζεστε ότι κάποιος χρησιμοποίησε τον Λογαριασμό σας χωρίς άδεια, ενημερώστε μας αμέσως, στο [email protected] ή στο +30 210 975 0117. Μπορούμε να αποκλείσουμε την πρόσβαση ή να επαναφέρουμε τα στοιχεία σύνδεσης, για να προστατεύσουμε τον Λογαριασμό.

12.4 Παρέχετε ακριβή στοιχεία και διατηρείτε τα ενημερωμένα.

12.5 Ενημερώστε μας όταν ένας χρήστης, για παράδειγμα οδηγός ή εργαζόμενος, δεν πρέπει πλέον να έχει πρόσβαση, ώστε να τον αφαιρέσουμε.

12.6 Πελάτες-επιχειρήσεις: έχετε την ευθύνη να διασφαλίζετε ότι οι χρήστες σας τηρούν τους παρόντες όρους.

13. Αποδεκτή και σύννομη χρήση της παρακολούθησης

13.1 Μπορείτε να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία μόνο για οχήματα που σας ανήκουν ή που έχετε νόμιμο δικαίωμα να παρακολουθείτε, για παράδειγμα ως μισθωτής του οχήματος ή ως εργοδότης με την άδεια του ιδιοκτήτη.

13.2 Αν ένα όχημα χρησιμοποιείται από άλλα πρόσωπα, όπως εργαζομένους, οδηγούς ή μέλη της οικογένειάς σας, είστε υπεύθυνοι να διασφαλίσετε ότι η παρακολούθηση είναι σύννομη. Ειδικότερα, οφείλετε: να έχετε νομική βάση σύμφωνα με τη νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων· να ενημερώνετε σαφώς και εκ των προτέρων τα πρόσωπα αυτά ότι το όχημα παρακολουθείται, ποια δεδομένα συλλέγονται και για ποιον σκοπό· να τηρείτε τους ελληνικούς και ευρωπαϊκούς κανόνες, συμπεριλαμβανομένων του Γενικού Κανονισμού για την Προστασία Δεδομένων (ΓΚΠΔ), του ν. 4624/2019 και του εργατικού δικαίου· και να μην παρακολουθείτε πρόσωπα κρυφά.

13.3 Απαγορεύεται να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία για να καταδιώκετε (stalking), να παρενοχλείτε ή να παρακολουθείτε κρυφά πρόσωπο, για να επιτηρείτε την ιδιωτική ζωή προσώπου ή για οποιονδήποτε παράνομο σκοπό.

13.4 Απαγορεύεται: να επιχειρείτε επίθεση (hacking) κατά της Πλατφόρμας, να τη διαταράσσετε ή να την υπερφορτώνετε· να την αναλύετε με αντίστροφη μηχανική (reverse engineering)· να παρακάμπτετε το όριο συσκευών του Πακέτου σας· να μεταπωλείτε πρόσβαση στην Πλατφόρμα· να χρησιμοποιείτε την κάρτα SIM σε άλλη συσκευή· ή να επεμβαίνετε αθέμιτα στη συσκευή ώστε να αποφύγετε την ανίχνευση.

13.5 Για τα δεδομένα οχημάτων και θέσης, εσείς είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας και εμείς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για λογαριασμό σας. Λεπτομέρειες θα βρείτε στην Ενημέρωση Απορρήτου για τις Εφαρμογές και την Υπηρεσία. Κατόπιν αιτήματός σας θα υπογράψουμε μαζί σας σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων.

13.6 Αν παραβιάσετε την παρούσα ενότητα, μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε την Υπηρεσία σύμφωνα με την ενότητα 18. Ενδέχεται επίσης να υποχρεωθούμε να παράσχουμε πληροφορίες σε αρχές, όπου το απαιτεί ο νόμος.

13.7 Πελάτες-επιχειρήσεις: οφείλετε να μας αποζημιώσετε για τις αξιώσεις και τα έξοδα που προβάλλουν εις βάρος μας τρίτοι εξαιτίας παράνομης χρήσης της παρακολούθησης από εσάς, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος.

14. Διαθεσιμότητα της Υπηρεσίας και συντήρηση

14.1 Προσπαθούμε να διατηρούμε την Υπηρεσία διαθέσιμη. Η λειτουργία της εξαρτάται από παράγοντες εκτός του ελέγχου μας, όπως τα δίκτυα κινητής τηλεφωνίας, τα δορυφορικά σήματα (GNSS), το διαδίκτυο και η τροφοδοσία της συσκευής. Δεν υποσχόμαστε αδιάλειπτη ή απαλλαγμένη από σφάλματα λειτουργία, συγκεκριμένο επίπεδο ακρίβειας ή κάλυψη σε κάθε σημείο, συμπεριλαμβανομένων των περιοχών εκτός Ελλάδας. Η καταγραφή των θέσεων μπορεί να καθυστερεί, να παραλείπεται ή να είναι ανακριβής, για παράδειγμα σε σήραγγες, σε γκαράζ ή σε σημεία με ελλιπή κάλυψη ή παρεμβολές.

14.2 Προγραμματισμένη συντήρηση. Αν η προγραμματισμένη συντήρηση ενδέχεται να προκαλέσει διακοπή λειτουργίας, σας ενημερώνουμε εκ των προτέρων με email. Την προγραμματίζουμε για ώρες κατά τις οποίες επηρεάζονται όσο το δυνατόν λιγότεροι πελάτες.

14.3 Έκτακτη συντήρηση. Μπορούμε να προβαίνουμε αμέσως, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση, σε επείγουσες επισκευές και διορθώσεις ασφαλείας.

14.4 Υποστήριξη. Μπορείτε να επικοινωνείτε μαζί μας στα ελληνικά και στα αγγλικά, τηλεφωνικά και με email, στα στοιχεία επικοινωνίας της ενότητας 23.

14.5 Η Υπηρεσία δεν αποτελεί υπηρεσία έκτακτης ανάγκης, κέντρο παρακολούθησης 24/7 ή υπηρεσία ανάκτησης οχημάτων. Οι ειδοποιήσεις εξαρτώνται από τη ρύθμιση της συσκευής και από την κάλυψη του δικτύου και ενδέχεται να αποτύχουν. Μην βασίζεστε αποκλειστικά στην Υπηρεσία για την προστασία προσώπων ή περιουσίας.

14.6 Μπορούμε να ενημερώνουμε και να βελτιώνουμε την Υπηρεσία. Αν μια αλλαγή επιδεινώνει σημαντικά τη χρήση της Υπηρεσίας κατά την Περίοδο Συνδρομής σας, ενδέχεται να έχετε δικαιώματα βάσει της νομοθεσίας για την προστασία του καταναλωτή, μεταξύ των οποίων το δικαίωμα λύσης της σύμβασης.

15. Προσωπικά δεδομένα

15.1 Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου Ιστότοπου και στην Ενημέρωση Απορρήτου για τις Εφαρμογές και την Υπηρεσία.

15.2 Εν συντομία: είμαστε υπεύθυνοι επεξεργασίας για τα δεδομένα λογαριασμού, τιμολόγησης, ασφάλειας και υποστήριξης. Για τα δεδομένα οχημάτων και θέσης, υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο πελάτης που είναι κάτοχος του Λογαριασμού και εμείς επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα για λογαριασμό του.

15.3 Σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων διατίθεται κατόπιν αιτήματος στο [email protected].

16. Πνευματική ιδιοκτησία και άδεια χρήσης

16.1 Η Πλατφόρμα, οι εφαρμογές, ο παρών ιστότοπος και το περιεχόμενό τους ανήκουν στην AVS ή στους δικαιοπαρόχους μας.

16.2 Κατά την Περίοδο Συνδρομής σάς παρέχουμε μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης της Πλατφόρμας και των εφαρμογών για ιδία χρήση, για όσες συσκευές επιτρέπει το Πακέτο σας.

16.3 Τα δεδομένα σας παραμένουν δικά σας. Μας επιτρέπετε να τα επεξεργαζόμαστε ώστε να παρέχουμε την Υπηρεσία.

16.4 Τα δεδομένα χαρτών και διευθύνσεων προέρχονται από τρίτους παρόχους, των οποίων οι όροι ενδέχεται να εφαρμόζονται επίσης.

17. Περιορισμός ευθύνης

17.1 Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν αποκλείει ούτε περιορίζει την ευθύνη μας για δόλο ή βαριά αμέλεια, για θάνατο ή σωματική βλάβη, ούτε οποιαδήποτε ευθύνη που βάσει του νόμου δεν μπορεί να αποκλειστεί ή να περιοριστεί.

17.2 Καταναλωτές: ευθυνόμαστε όπως ορίζει ο νόμος. Καμία διάταξη των παρόντων όρων δεν περιορίζει τα νόμιμα δικαιώματα και τα μέσα έννομης προστασίας που έχετε.

17.3 Πελάτες-επιχειρήσεις: με την επιφύλαξη της παραγράφου 17.1, ευθυνόμαστε μόνο για άμεση και προβλέψιμη ζημιά. Δεν ευθυνόμαστε για έμμεση ζημιά ούτε για διαφυγόντα κέρδη, απώλεια εσόδων ή επιχειρηματικών ευκαιριών. Η συνολική ευθύνη μας για όλες τις αξιώσεις που σχετίζονται με μία Περίοδο Συνδρομής περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για τη Συνδρομή της περιόδου αυτής.

17.4 Δεν ευθυνόμαστε για ζημιά που προκαλείται από γεγονότα εκτός του εύλογου ελέγχου μας, όπως βλάβες ή διακοπές των δικτύων κινητής τηλεφωνίας, των δορυφορικών σημάτων, της τροφοδοσίας ή του διαδικτύου, ή ανωτέρα βία. Δεν ευθυνόμαστε για ζημιά που οφείλεται σε λανθασμένη εγκατάσταση, κακή χρήση ή παρακολούθηση που δεν συμμορφώνεται με την ενότητα 13. Για τους καταναλωτές, αυτό ισχύει μόνο εφόσον η ζημιά δεν οφείλεται σε παράβαση της σύμβασης από εμάς.

17.5 Εσείς αποφασίζετε πώς θα χρησιμοποιήσετε τις πληροφορίες που εμφανίζει η Πλατφόρμα. Είστε υπεύθυνοι για τις δικές σας αποφάσεις και για τις ενέργειες των χρηστών σας.

18. Αναστολή και λύση

18.1 Μπορούμε να αναστείλουμε την Υπηρεσία, εν όλω ή εν μέρει, αν: μια πληρωμή καθυστερεί, αφού σας έχουμε υπενθυμίσει την οφειλή· παραβιάζετε σοβαρά ή κατ' επανάληψη τους παρόντες όρους, εσείς ή οι χρήστες σας, μεταξύ άλλων την ενότητα 13· η Υπηρεσία χρησιμοποιείται καταχρηστικά ή συνιστά κίνδυνο για την ασφάλεια· ή το απαιτεί ο νόμος ή αρχή. Θα σας ενημερώσουμε για τον λόγο όπου είναι εφικτό και θα άρουμε την αναστολή μόλις επιλυθεί το πρόβλημα.

18.2 Κάθε μέρος μπορεί να καταγγείλει τη σύμβαση αν το άλλο μέρος την παραβιάζει σοβαρά, αφού του απευθύνει έγγραφη όχληση με την οποία το καλεί να άρει την παράβαση εντός εύλογης προθεσμίας. Αν η παράβαση δεν μπορεί να αρθεί, η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί αμέσως.

18.3 Μπορείτε να επιλέξετε να μην ανανεώσετε τη Συνδρομή στο τέλος της Περιόδου Συνδρομής. Εκτός αν οι παρόντες όροι ή ο νόμος ορίζουν διαφορετικά (για παράδειγμα σε περίπτωση υπαναχώρησης, ελαττωμάτων ή παράβασης της σύμβασης από εμάς), τα ποσά που έχετε καταβάλει για μία Περίοδο Συνδρομής δεν επιστρέφονται αν σταματήσετε νωρίτερα να χρησιμοποιείτε την Υπηρεσία.

18.4 Με τη λήξη της Υπηρεσίας παύει η πρόσβασή σας και εφαρμόζεται η περίοδος διατήρησης της ενότητας 9. Τα ποσά που έχουν ήδη καταστεί απαιτητά παραμένουν απαιτητά.

18.5 Τα δικαιώματα που έχουν γεννηθεί πριν από τη λήξη της σύμβασης, καθώς και οι όροι που από τη φύση τους εξακολουθούν να ισχύουν, παραμένουν σε ισχύ.

19. Αλλαγές στους όρους

19.1 Για την Παραγγελία και την τρέχουσα Περίοδο Συνδρομής σας ισχύουν οι όροι που ίσχυαν κατά την ημερομηνία της Επιβεβαίωσης Παραγγελίας.

19.2 Μπορούμε να τροποποιήσουμε τους παρόντες όρους για βάσιμους λόγους, όπως αλλαγή της νομοθεσίας, νέες λειτουργίες, λόγους ασφάλειας ή νέους τρόπους πληρωμής. Σας ενημερώνουμε για τις αλλαγές εκ των προτέρων με email.

19.3 Οι αλλαγές ισχύουν από την επόμενη ανανέωση της Συνδρομής σας. Αλλαγές που επιβάλλονται από τον νόμο ή που είναι ουδέτερες ή ευνοϊκές για εσάς μπορούν να ισχύσουν αμέσως.

20. Εφαρμοστέο δίκαιο και αρμοδιότητα δικαστηρίων

20.1 Οι παρόντες όροι και η σύμβαση διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για τους καταναλωτές, αυτό δεν θίγει την προστασία που σας παρέχουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις του καταναλωτικού δικαίου που ισχύουν στην περίπτωσή σας.

20.2 Καταναλωτές: αρμόδια είναι τα δικαστήρια που ορίζουν οι αναγκαστικού δικαίου διατάξεις.

20.3 Πελάτες-επιχειρήσεις: αποκλειστικά αρμόδια είναι τα δικαστήρια της Αθήνας.

21. Παράπονα και εξωδικαστική επίλυση διαφορών

21.1 Αν έχετε παράπονο, απευθυνθείτε πρώτα σε εμάς, γράφοντας στο [email protected], καλώντας στο +30 210 975 0117 ή ταχυδρομικά στη διεύθυνση της ενότητας 23. Θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια να το επιλύσουμε το συντομότερο δυνατό.

21.2 Καταναλωτές: αν δεν καταφέρουμε να επιλύσουμε τη διαφορά, μπορείτε να απευθυνθείτε στον Συνήγορο του Καταναλωτή, φορέα εξωδικαστικής επίλυσης διαφορών: www.synigoroskatanaloti.gr. Θα συνεργαστούμε καλή τη πίστει. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε ανά πάσα στιγμή στα δικαστήρια.

22. Γενικές διατάξεις

22.1 Αν κάποια διάταξη των παρόντων όρων είναι άκυρη, οι υπόλοιπες παραμένουν σε ισχύ.

22.2 Η Επιβεβαίωση Παραγγελίας και οι παρόντες όροι, μαζί με τις σελίδες της παραγράφου 3.1, αποτελούν την πλήρη συμφωνία μεταξύ εσάς και της AVS για την Παραγγελία.

22.3 Δεν επιτρέπεται να μεταβιβάσετε σε τρίτον δικαιώματα ή υποχρεώσεις σας χωρίς τη συναίνεσή μας. Μπορούμε να μεταβιβάσουμε τη σύμβαση σε διάδοχο της επιχείρησής μας. Θα σας ενημερώσουμε σχετικά.

22.4 Αποστέλλουμε τις ειδοποιήσεις στη διεύθυνση email που αναγράφεται στον Λογαριασμό ή στην Παραγγελία σας. Μπορείτε να απευθύνεστε σε εμάς στα στοιχεία επικοινωνίας της ενότητας 23.

22.5 Οι παρόντες όροι διατίθενται στα ελληνικά και στα αγγλικά. Αν οι δύο εκδοχές διαφέρουν, υπερισχύει η ελληνική, στο μέτρο που το επιτρέπει ο νόμος.

23. Επικοινωνία

• AUTONET VERITAS SERVICES AEBE, με τον διακριτικό τίτλο AVS Telematics
• Εθν. Αντιστάσεως 174, Άγιος Δημήτριος, Αττική 17236
• ΑΦΜ: 099360608
• Αριθμός ΓΕΜΗ: 085168202000
• ΔΟΥ: ΚΕΦΟΔΕ ΑΤΤΙΚΗΣ
• Email: [email protected]
• Τηλέφωνο: +30 210 975 0117

Δείτε επίσης τη σελίδα επικοινωνίας και τη νομική ενημέρωση.